Política de reembolso

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Reembolso dentro de 30 días

Si el producto no es lo que usted esperaba, puede pedir el reembolso completo dentro de los 30 días naturales siguientes a su compra. No tiene que explicar el motivo.

Esto aplica a todos los productos de la tienda: el recetario, la guía de proveedores y Temporada Completa.

Cómo pedirlo

1. Escriba a contacto@unbuenpaso.com desde el correo con el que compró.
2. Incluya su número de pedido.

Le respondemos en un máximo de 2 días hábiles.

Cómo se le regresa el dinero

• Tarjeta: se devuelve a la misma tarjeta. Su banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlo.
• OXXO: como el pago fue en efectivo, se lo devolvemos por transferencia. Le pediremos por correo su CLABE y el nombre del titular.

Después de 30 días

Pasados los 30 días naturales desde la compra no hay reembolsos.

Si le cobramos dos veces por error, o si el archivo no abre y no logramos arreglarlo, escríbanos en cualquier momento y lo corregimos.